“小孩都烫伤了，小孩才几岁，我们是大人”7月21日，王女士在浙江杭州前往福建出差的高铁上遇到了一件糟心事。一个八岁左右的小男孩将其烫伤后，家长拒不道歉，并且不肯留下任何联系方式。面对乘警的询问，当事人淡定表示自己“身体虚弱”，不想讲话。
“我当时坐的位置是挨着走道的，一个小男孩端了一杯开水，经过我所在的位置，走进里面。在他转身的时候，开水一下就泼在了我的身上。”22日上午，王女士告诉新黄河记者，当时她的第一反应便是拿出随身带的湿巾给小朋友，让他擦手臂。“我怕小朋友的皮肤嫩，会伤到，便问他家长在哪里？”
王女士被男童所持开水烫伤 受访者供图
“我当时第一时间想找家长，有两个原因。一是小朋友他也烫到了，我没有办法去照顾他，因为我也很痛，我就想让家长过来把小朋友带过去清理一下。第二，我是担心烫伤以后会有一些起泡、感染之类的，所以我说找一下家长。”王女士说，小朋友并不愿意说家长在哪里，应该是怕受到责罚，所以王女士只能叫来列车员陪同小朋友满车厢去找监护人。
找到小朋友的家长后，列车员让小朋友给王女士口头道歉，但小朋友并没有道歉。“小朋友在那里不讲话，感觉他有点害怕。家长这个时候也没有跟我道歉，我要求家长先带小朋友处理一下烫伤。”
小朋友处理完烫伤以后，王女士要求列车员再去跟家长沟通一下女子高铁上被男孩烫伤后未获道歉，留一个联系方式。“我担心后面有感染的话，让她承担一下医药费的问题女子高铁上被男孩烫伤后未获道歉，如果没有问题，就算了。”
“烫伤十分钟左右，我的手臂已经红肿了一块，因为烫伤都是要隔好几个小时，甚至第二天才会有反应。”王女士基于此，没有当场让对方理赔，只说先留个电话。结果列车员却过来告诉王女士，对方拒绝沟通，也拒绝留手机号码。
男童家长沟通困难，拒不道歉 受访者供图
“让我最生气的就是她不愿意承担责任，而且当着小朋友的面拒绝跟警察沟通，警察跟她沟通的时候，她闭着眼睛说自己身体很虚弱，不太想讲话。”王女士说自己烫伤的第一时间选择去照顾她的小孩，反过来她却这样对待自己，让人感到心寒。
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